销售高手教你第一次见客户聊什么?

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销售高手教你第一次见客户聊什么?

本文环境设定:你知道客户有这个产品大概需求(询盘),初次拜访交流话题。


1、准备

 

A、自我介绍

 

让客户知道你是谁?哪里人?公司名字?你的职位?决策权比重?

 

树立一个形象:业务方面,找我就可以了!我觉得就这些,差不多了,说多了客户也记不住。 

 

B、产品介绍

 

肯定是要介绍产品,产品的款式、出货状态:成品出货or定制到何种程度?产品几大优点(特色)。

 

说不在多,在于精。

 

C、客户情报 

 

收集:其公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯(大事件或者最新的)、文化背景等(信息来源:官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问朋友) 

 

D、带个帮手 

 

见一些重要客户,考虑带个工程师。

 

E、要敢说

 

没有办法绕过的,对着墙、对着镜子、走路自言自语,一定要锻炼自己说得流畅,不要结巴,因为你出去代表的是公司,取信于客户,必须你也要有两把刷子。

 

2、交流

 

目标: 

 

我们需要让客户记住:我们是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务?

 

我们自己需要确定:客户项目方案确定了没?采购流程怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购?客户公司的付款方式如何?

 

流程:  

 

1、见客户第一印象很重要:笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽(如客户在九楼,可八楼出电梯,去洗手间,洗个手,整理仪容等) 

 

2、自我介绍。已有准备,根据客户表情、当时气氛、情况,作灵活删减。

 

3、过渡到产品。样品展示、介绍,根据实际情况,描述作灵活删减

 

4、疑问解答。客户肯定有疑问的,你自己对产品不熟悉,带个工程师在身边,为好! 

 

5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息(客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等) 

 

6、样品准备。我一般不当时给样品,如果客户重要或不确定是否精准,会第二天当面送过去,增加见面机会交流。

 

你销售的产品很重要,如果产品没有竞争力,任你说破嘴皮子,你也很难开单,还不如考虑赶紧撤!

 

选择比努力,更重要!切记。

 

另外:抛开那些所谓的啥话术,说话真诚一点、用心一点、语气平和一点,表现淡定一点。